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　成就電商銷量神話抖音廣告精準引流5月10號下午，婚禮貓的創始人吳慶宗正式做客創南方黑馬企業直播，跟大家分享自己連續三次創業的親身經歷后以及一些感觸和心得。人物介紹吳慶宗：婚禮貓創始人，畢業于中山大學計算機工程專業，8年創業經歷，前后創辦了魔杰士（年收入過千萬），芭菲時光，以及現在正處于快速發展階段的婚禮貓一站式結婚平臺。正式訪談：快問快答環節請問吳總，您最喜歡什麼顏色呢？紅色吧，比較能代表熱情，創業者最需要的就是激情，而且是持續不斷的激情。您的星座是什麼呢？有什麼典型的星座性格嗎？我是巨蟹座的，如果說典型的星座性格呢，應該是顧家吧，因為做為一個創業者來說，如何維持生活和家庭之間的平衡，是一件很重要的事情。一個和諧的家庭關系對創業者來說，是一個非常好的支撐。在工作之余，您最想做，但卻沒有做的事情是什麼呢？作為一個創業者的話是需要有一個非常重要的標志的，那就是執行力，所以無論是在工作還是生活當中，只要是自己想做的，其實我都會盡量去創造這么一個條件去執行。如果時光可以倒流，您會選擇繼續創業還是依然堅守在在自己的崗位上呢？我覺得我應該還是會選擇創業吧。個人訪談您是一個潮汕人，您覺得潮汕人的性格特征在您的身上有什麼體現嗎？潮汕人的特性比如團結、勇于創新、創業的性格還是比較鼓舞我的，還有比如我們創業，并不是說只是為了創業而創業，更多是希望從用戶的角度出發，為了更好的滿足用戶需求而不斷去堅持、去奮斗，這種精神對我影響比較大。吳總您這邊之前是一個怎樣的求學經歷呢？我大部分時間是在廣州求學的，后來高校時期是在中山大學就讀計算機專業，因為自己在比較朦朧的時候就比較相信計算機技術會成為以后的發展趨勢。當然也還有一個原因是因為我哥是華南理工的計算機專業的副教授，一直專注的是人工智能領域。所以我受家人的影響也是比較大的。畢業之后是如何選擇工作，然后走向創業道路的呢?其實，我是屬于畢業沒多久就創業的，第一份工作先是在奧美，當初選擇這份工作也是有比較特殊的原因，因為奧美作為一家傳統公關公司，在那幾年的時間內因為互聯網給廣告行業，公關行業帶來沖擊，所以奧美當時也在針對自身的業務等做一個自身的變革，需要跟許多的互聯網技術進行一個結合，所以也招了許多互聯網技術類的人才。在奧美的這段經歷，對你選擇創業的道路產生了什麼樣的影響嗎？其實我選擇創業的道路應該來說是一種自然而然狀態，就像我們剛才談到的像潮汕人血液里對創業，對創新的那種執著，是埋藏在你的心底的，那什麼時候會萌發這種想法呢，并不在于說你的經歷所引發出來的。而更多的是當你什麼時候發現能讓你為之振奮的方向，以及你覺得自己能為消費者提供的更有價值的產品或者服務。那又是什麼樣的契機讓你選擇離開奧美選擇自己的第一次創業呢？我覺得一個志同道合的伙伴是很重要的，我當時遇到了我的第一個拍檔，到現在還在一起合作的第一位創業合伙人-曹明毅(Andy)。他是我在大學時代的師兄，當時我們看到娛樂版塊對于企業端的巨大需求，以及魔術的炫目和差異性給企業所帶來的不一樣的東西，便創立魔杰士這么一家公關公司，以及后面延伸創立一家婚慶公司。留在廣州創業，沒有選擇北上深，當初是怎樣思考的呢?我覺得留在廣州創業其實也是一件自然而然的事，我覺得廣州還是挺適合創業的，從投資機構，資金的來源的話北上深可能會更有優勢，但是對于創業最根源的東西，一個是人才的供給，在廣州的高校里面，其實高素質的人才的供給還是很豐富的，而且廣州作為一個有歷史沉淀的城市，包括在一些服務行業，外貿行業里都有很明顯的人才積淀和行業沉淀，而這些積累也為我們的創業者提供了更多的資源、機會。你之前創業的公司都已經達到了一個不錯的高度，又是什麼促成了后面繼續創立婚禮貓的決心呢？是因為我們在做魔杰士和芭菲時光的時候，接觸過許多新人群體，在與他們接觸的過程中，發現了許多新人的需求和痛點。同時，我們還發現結婚的確是一個很大的市場，但在這個這么大的消費市場里，還有很多服務是比較滯后的。而消費者在結婚的需求里也有很多痛點，最明顯的就是信息的不對稱，以及消費者的需求其實是沒有被完全的滿足的。所以我們覺得還是有機會通過互聯網技術對行業進行一定革新的。在您的三次創業中，您覺得難和艱辛嗎？其實難和艱辛在整個創業的過程中，就跟我們玩游戲一樣，是一個不斷打怪升級的過程。你遇到的困難障礙會越來越多，對手越來越強，可是你自己也會越來越強大，而且還需要你的小伙伴和團隊一起去克服這些困難。創業的過程中，你印象中有沒有特別難跨越的事情？特別難跨越的事情，在創業的過程中，CEO找人，找錢，找方向是最重要的。我們剛才已經談到關于人才的問題，那我們主要說一下關于方向的問題，其實在許多偉大的企業里，他們企業的發展從初創時候的方向到現在的方向可能已經相差了十萬八千里了。而我們婚禮貓的創業過程中，也經歷了一些不同的階段。我們現在的定位，是一個全國領先的一站式互聯網結婚平臺，我們現在的核心業務婚紗攝影，是通過婚紗攝影C2C的形式，讓消費者可以自己選擇攝影師，通過改造供應鏈從而給新人提供更美好的影像作品。但我們最初的時候我們看到的是互聯網和結婚行業的聯系以及消費者對高品質服務的需求。但是并沒有一個很好的落腳點，當時的落腳點更多的是在婚宴產業這一塊，但在我們的業務過程中逐漸發現在結婚領域，婚紗攝影這塊的剛需程度，以及客戶需求與不完善的服務所產生的矛盾更為尖銳。所以我們覺得在婚紗攝影這個行業進行互聯網行業改造服務能給消費者帶來的更大的價值。當時為了做出改變方向的決定，您跟您的團隊做出了什麼樣的努力呢？關于方向的改變，我們的確做了許多調研和思考。大概花了3個月左右的時間思考，并且在團隊內部不斷碰撞想法和落地，同時也和自己的投資機構方面不斷溝通。所以我們說尋找一個合適的投資機構，給創業公司帶來的不僅僅只是資金上的支持，還有更多其他方面的支持。您有沒有比較崇拜的人呢？我最崇拜的是任正非，一個很低調的企業家，將我們國內的品牌帶到一個國際的高度。他身上有是許多優秀的品質的，比如專業性，他有專業的背景，一手把握了華為的核心競爭力，而且他很低調，不愿意接受媒體的采訪。他還是一個很樂意分享的人，不太再乎自己的身價有多少，在乎的是他創造了無數個百萬富翁，同時他堅韌的創業故事本身也給我們這些后輩很大的鼓勵。您年輕的時候夢想是什麼呢?我平常更多的是一個比較感性的人，而我一直覺得經歷和感悟是一件比較重要的事情。而另外一個層面，我覺得我們應該去做更多有價值的事情，多去經歷一些東西。那現在的一個比較確定的目標是什麼呢？我們婚禮貓從事的是結婚行業，和愛情相關的行業。更多的應該是為新人們提供更美好的服務，所以婚禮貓的使命是為萬千新人創造美好，而我個人也是這樣想的。在家庭方面呢，自己的小孩剛剛出生了，所以也比較希望能在孩子成長的過程中伴隨他，留下一些美好的經歷。在業余的時間，你平常都做些什麼呢?我覺得無論是工作還是生活，都是一個不斷成長的過程，所以在平時業余的時候我的興趣更多的是武裝自己的大腦和身體。平常做的比較多的就是看書和打籃球了，即使現在工作比較忙，基本也會一到兩周打就去鍛煉一次。那您最近看的一本書是什麼呢？我也跟廣大的創業者分享一本書《創業維艱》。一本能令人深有感觸的書，創業歷程艱難，而這本書中的許多故事都值得慢慢理解。企業訪談您創立婚禮貓的初心和現狀是什麼？婚禮貓的創建是一種自然而然的過程，是我們之前從事的行業上的升級。在與新人的接觸的過程中所發現的行業痛點和需求點，使我們更加希望能真正為我們的用戶解決這些切身的問題并作出努力。所以我們的初心比較堅定為萬千新人創造美好。因為在低頻的結婚行業里，只有提供更好的服務，我們公司才有存在的價值。所以消費者的滿意，是我們價值的更好的呈現。這里也跟大家分享一個好消息，婚禮貓2018年的NPS值（凈推薦值）已經和我們所熟知服務業的楷模海底撈的NPS值在同一個階段，都達到了60%以上的凈推薦值。也說明了我們婚禮貓在為客戶提供服務的時候也真正做到了顧客至上的核心理念。我們現在是一百多、近兩百人的公司規模，在廣州，深圳，麗江，廈門，三亞五個城市有提供體驗店服務。同時以客戶自己選擇攝影師眾包，也就是婚紗攝影C2C，改造供應鏈，給用戶提供更美好的影像服務的業務為主，同時包括結婚產業中婚宴預訂等結婚綜合產業鏈服務提供。而這些服務當中，我們最重要是有兩個關鍵詞：一站式和嚴選。而我們今年的整個GMV也將會超過一個億。您剛剛提到的關于直營的模式，和其他影樓或婚宴平臺比有什麼核心競爭力嗎？婚禮貓平臺的兩個主要核心關鍵詞分別是嚴選和一站式。在嚴選方面，為了提供更優質的服務，我們需要對傳統的供應鏈進行改造。比如在傳統的影樓的模式中，消費者的選擇更多的是一種樣片驅動，消費者看到的樣片可能是某些大師拍攝的樣品，當大家看到這些作品的時候可能感覺很好，但是最后幫你拍攝的攝影師卻沒有能力去拍出這種水平的照片，這也是傳統影樓的痛點。而且現在還有不少的影樓停留在人造的背景當中，就是同樣的角度，同樣的動作，流水線的創作。而就我們現在的消費者而言，對個性化，創意化的需求越來越高，可能還想要將更多他們的愛情故事加入到婚紗照的拍攝過程中，比如他們去過的街道，他們的愛情故事，或者他們的職業，愛好等。而婚禮貓一直在做的事也就是讓新人的婚紗照變得更有價值，更有意義。很關鍵的就是讓消費者選擇自己想要的攝影師，通過攝影師過往拍攝過的作品，讓消費者很直觀地看到并作出預判，從而實現信息更加對稱，我覺得這是婚禮貓給消費者提供的更有價值的服務。那您是怎么看待現在的服務行業和未來的服務行業的發展趨勢呢？其實我覺得所有的行業在未來都會和現代技術結合，和互聯網技術結合，甚至和一些不斷出現的新技術，像AI人工智能之類的技術結合。但是服務業的改造肯定是分層次的改造，比如現代科技首先席卷的肯定是一些高頻次，標準化的行業。比如說我們深刻感受到的滴滴，它就是一個服務業，打車是一個高頻次且標準化的用戶行為。而只有這些高頻次的行業改造之后，這些技術才會為和低頻次的，而且更為復雜的比如家裝，結婚行業發生碰撞。所以我們已經充分享受到了互聯網技術結合高頻次行業給我們所帶來的種種便利，那接下來，可能更多的就是互聯網技術會對一些低頻，但又與人們生活息息相關的行業發生碰撞，從而帶來新一輪更深刻的服務升級。可以稍微描述一下如果我要去婚禮貓拍攝一套婚紗照跟其他網站或影樓的流程會有一些什麼不同嗎?其實我們婚禮貓，專門為了你們這種高端知性女性，推出這么一個專門定制的YIMO品牌，我們會在深度了解你們之后，包括采集你們的一些形象，角度，以及你們的感情故事、憧憬等元素，然后會有專門的策劃師針對你的需求定制一個屬于你們愛情故事的影像方案，這種情況下，你可以在拍攝之前，心理大概就會有一個預期，而這個結果也是比較可控的。那這么一套流程下來，價格是會高一點嗎？婚禮貓現在強調的一直是我們希望用中低端的價格為新人提供中高端的服務，我剛才講述的是一個更為深度定制的過程，當然我們也針對更多普遍的新人提供更多便捷的服務。您是如何遇到您的天使投資人以及A輪投資人呢？其實這個時代的整個趨勢是資金越來越多了，可是好的項目相對來說是較少的，所以投資機構都向優質的項目聚集。所以作為創業者，更多的應該是先去扎實做好自己的價值，做好之后，相關的資本自然會流入進來。而和資本的聯系之間的通道也是相對成熟的，包括專業的FA投資機構，或者你投資人的推薦，這些方面都是一個渠道和橋梁。但是最核心的東西還是你和你的項目如何能在眾多的創業項目中脫穎而出。為了在眾多的項目中脫穎而出，您和您的團隊付出了什麼樣的努力？其實在整個創業的過程中，我們也不是說去為了獲得投資而去努力，更多是說還有什麼東西是不變的。而這些更多的是我們跟消費者之間價值的一些認知，以及我們希望在這個過程中提供的服務能實現真正的價值。當我們的服務真正被消費者逐漸接受，所收獲的成果在投資人那里受到認可，這個時候更重要的事情就是要在那些有意向的投資機構中選擇最匹配的合作伙伴，而不僅僅是資金的投資就夠了。像IDG、東方富海這些投資機構對于您來說，除了資金之外還對您提供了什麼樣的幫助呢?我覺得應該有兩個層面的幫助吧，一個是知識領域，一個是意志領域。像IDG，東方富海，他們在投資之后都會經常舉辦一些兄弟公司的交流會議，因為比較大的投資機構，他們都有一些不同發展階段的公司，兄弟公司有一些發展速度很快的，也有一些目前已經十分優秀。不同行業之間的相互借鑒，知識的分享，對于大家來說都是非常重要。還有一個是意志領域的，大家相互鼓勵，相互扶持，能讓大家更堅定往前走，就以IDG做的一些事情為例，有一次IDG組織了一場120公里的戈壁徒步活動，其實這個過程，跟創業的歷程是一樣的，無論對我們的身體上還是精神上都是一個很好的歷練。那您方便透露一下關于婚禮貓最近的發展計劃是怎樣的嗎？今年呢，我們在業務上會保持一倍的增長，這也是我們短期之內很明確的目標，然后今年我們還在把主業務拓展到國際市場，并在明年的時候進行一個產業鏈的延伸。而目前我們國際化道路的第一站是選擇東南亞地區。您對后來的創業者有什麼可以分享的經驗和心得嗎？1，我覺得可能最需要的還是一個亙古不變的方向，方向永遠是你創業是否能獲得成功的最重要的因素。2，同時你還需要有一種跟時間做朋友的心態，不能僅僅是因為某個項目在風口上給你帶來短期的市場熱點而馬上投身其中。更多的應該是在你深入了解時代的發展、消費者的需求之后所提出來的新的主張和更有價值的產品或者服務。3，你還需要更扎實的腳步，排除雜念，有一種耐得住寂寞的心理準備。就像我們之前IDG組織的戈壁徒步一樣，在去之前你可能覺得會有不一樣的風光，但當你走了一段路后你會發現其實所有的景色都是一樣的。當你覺得新奇已經不再的時候，剩下的就是對已經經歷過東西一次一次的重復，這個時候你就需要一種耐得住寂寞的決心。

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