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人民看點新媒體發布時間：11-2609:45人民看點官方帳號人民網北京11月25日電 (李棟)25日，人民網消費頻道與中國消費者協會聯合策劃的《消費洞察》系列訪談欄目，聚焦美容產業現狀問題。中消協投訴部索木芽做客訪談時表示，規范醫美行業需多方發力，加強整形美容機構的培訓、教育、引導，監管部門要把國家賦予的行政權力用足、用好，同時，消協、媒體和個人要加強對行業的社會監督。索木芽表示，我覺得行業的規范，也不能一蹴而就，多方發力，行業協會、行政主管部門，要多加強對機構的培訓、教育、引導，把消費者的利益放在第一位。另外，還有像醫療衛生機構、衛健系統以及市場監管部門，無論是從行醫的本身出發，還是從廣告宣傳方方面面出發，要把國家賦予相關行政部門的行政權力用足、用好，維護這個行業的健康發展，為消費者的利益保駕護航。除此之外，包括消費者協會，全國消協組織，以及各方媒體及個人，加強社會監督力量。索木芽介紹說，在2018年全國消協組織受理有關醫療美容類的服務投訴5427件，涉及質量的有1130件，涉及到售后服務的1508件。到了2019年上半年，全國消協組織受理醫療美容投訴達到了3535件。數字的不斷攀升，側面說明了醫美行業的火熱，同時消費糾紛也呈比例增長。消費糾紛為何居高不下？索木芽認為，首先行業存在不規范的地方。第二，供不應求情況明顯。作為消費者個人來說需要對過低的價格產生質疑，從商家和醫生的資質，到藥品是否合格均要考慮周全，不要貪圖便宜，以免造成不可逆的傷害。

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