Cubie是什麼？ 是一個聊天的App，像LINE一樣。 是喔！那好用嗎？ 超好用！可以自己做貼圖，還可以把塗鴉變成訊息！ 是喔！可是都沒人在用欸，算了我不想多下載一個App。 這常常是Cubie的使用者心聲，想推薦一款優秀的App給別人，卻不斷遭受到拒絕，這，也是筆者本身的經驗。 塗鴉訊息、自製貼圖，Cubie 的全新體驗 其實Cubie就像LINE、Whatsapp等即時通訊軟體一樣，是一款由台灣團隊開發、提供許多擴充功能的聊天App，目前有近八百萬使用者，使用者人數在東南亞最多，國家排行分別是泰國、馬來西亞、台灣、沙烏地阿拉伯、美國，Cubie 曾在2013年三月登上GooglePlay首頁，官方訊息指每天增加五萬名使用者。Cubie的功能許多都頗具創意，簡介如下： 提供跨平台的用戶下載，包含行動裝置的Android、iOS，以及電腦版的Windows、Mac。 訊息除了文字、貼圖，Cubie有一個最特別的功能就是「塗鴉」訊息，各種顏色的畫筆供你選擇，還可以同時加上貼圖，讓聊天內容更加有趣。 厭倦了想要新貼圖就要花錢買嗎？Cubie提供自製貼圖的功能，可以將喜歡的照片裁剪成想要的大小，就可以自製表情貼圖。 免費的即時通話。 「秘密悄悄話」功能，就像不可能的任務中，機密訊息讀完後就會自動銷毀，Cubie也提供你錄製一段悄悄話或傳圖片，當對方讀完，這則訊息就會在五秒內自動銷毀！ 當你新繪製一張照片，想分享到某一個社群媒體，Cubie會率先發送通知，問你要不要跟朋友分享新圖片。 Cubie可以顯示出你在地圖上的位置，並分享給朋友知道，如果你迷路又不知道怎麼解釋地名，這簡直是救星。 Cubie的最大特色，仍在於塗鴉訊息以及自製貼圖的功能，對使用者來說，能夠以各種彩色塗鴉來傳達自己的心情，更是一種完全不一樣的使用者體驗；當使用者能自製貼圖，便打破了貼圖的獲利模式，因此Cubie亦必須找出新的獲利來源以挽回這項缺口。而Cubie簡潔、清楚且配色令人感到舒服的使用者介面，也在2012年，獲得了華人行動應用大賞的最佳視覺美術獎。 Cubie的優勢如此多，那為什麼Cubie仍然沒辦法取得關鍵多數，在台灣擁有更多使用者呢？筆者想先就在台灣約有1700萬名使用戶的LINE，和Cubie做比較，看能否從中找出問題。Cubie不像LINE或WeChat等找知名藝人代言，並沒有砸大錢投資在廣告上，而是致力於強化應用程式的功能，這樣的決策，從結果論來看，似乎還沒有成功，但是筆者認為，這不光光是廣告的問題，而是行銷策略應該做出全面性的檢討。如何從「LINE我」變成「Cubie我」？ 整體而言，Cubie是一款非常棒的App，根據Google Play的評價分數，Cubie也以4.4分贏了LINE和WeChat的4.2分，然而，Cubie從2012年到現在，仍無法進入產品生命週期的成長期，獲得大幅度的使用者人數成長。究竟原因為何？ 從與LINE的比較中可以發現，與App的使用人數有同向關係的是「話題性」和「用戶數」，我們認為應該最重要的「功能性」，卻好像不是那麼有幫助。因此以下將分析此兩種特性是如何影響App的成長。 用戶數的數量，如同文章一開始的對話，強調"網路外部性"帶來的影響，"網路外部性」指當使用者人數愈多，就會有愈多人使用，如同電話，若一開始沒人打，便不會有人使用，但是當身邊的朋友都開始打電話了，自己也會加入，而自己的加入，也會拉更多使用者進入"打電話"的網路。LINE較早上線營運，也因此一開始便吸引了大量的固定使用者，當用戶數愈來愈多，由網路外部性所帶來的效用就愈大，這一點，則是新進入市場的行動通訊App難以突破的障礙。 話題性則應該如何取得呢？在智慧型手機的世代，傳統行銷的思維必須拋棄，Startup通常掌握的資源較少，無法花大錢去做電視廣告、捷運廣告，筆者認為，主要有兩種方法可以快速讓大眾注意。 藏在App裡的即時行銷：假設從Instagram分享一則貼文到FB，就會在貼文看到「來自instagram」，這種行銷方式可以讓大家注意，而且，免費。 實時行銷：指快速、順勢搭上潮流，並以創意的手法吸引目光。如前陣子很夯的史上最大牌奧斯卡自拍，於是開始有各種自拍的模仿。 若Cubie能夠加強自己的話題性和行銷策略，憑藉著優異的功能和口碑的傳遞，台灣的行動通訊軟體也能加速在全球市場佔有一席之地。