文章来源：http://gb.cri.cn/27824/2012/11/22/882s3934355.htm

　　旅行社臺灣游資料圖旅行社周年慶典正在進行中核心提示2012年12月26日上午，河南康輝國際旅行社十周年慶典在鄭州舉行，3天后，河南省中國國際旅行社改制十周年慶典也在德億歌劇院舉行。作為旅游業發展的主體之一，旅行社是連接“吃、住、行、游、購、娛”旅游六大要素的橋梁和紐帶，是一個地區旅游產業的形象和品牌。如何讓廣大游客玩得更嗨一些，如何讓更多的人分享旅游發展的快樂，是包括康輝在內的旅行社十多年共同探討的課題，也是廣大游客朋友最為關心的熱點話題。□記者辛漸河南康輝，十年邁出幾大步2002年12月26日，河南康輝正式成立；2003年4月23日，河南康輝第一家分社——洛陽分社成立；2003年8月24日，非典后河南康輝率先推出河南省唯一一家旅行社組織的港澳專列，在河南市場影響深遠，也是推動河南旅游市場復蘇的標志；2003年10月15日，河南康輝發動“千人游鄭州”活動，取得良好的社會經濟效益；2004年7月9日，河南康輝開封分社在七朝古都開封正式掛牌成立；2005年河南康輝被授予第七屆中學生運動會唯一旅游接待單位并被授予“河南省誠信旅游示范窗口”、和“百優旅行社”；2006年河南康輝增資擴股，由原來的300萬增加到600萬；2007年6月19日，河南康輝南陽分社成立；2007年9月25日，河南康輝攜手香港最大旅行社——香港永安旅游聯合組織100余名世界華人前往洛陽龍門中秋賞月及黃帝故里拜祖大典。打造“中秋龍門賞月”這一品牌；2009年河南康輝獲得臺灣游資質，是河南康輝發展中又一重大殊榮，同時出境中心臺灣部成立，成為公司最大的部門；2009年4月6日，為了配合世界郵票展，河南康輝在洛陽市旅游局的支持下，獨家組織香港直飛洛陽包機11架次，在河南市場引起了轟動，也受到了洛陽市政府的肯定；2010年河南康輝獲得河南省旅游局及財政廳入境獎勵100萬元；2011年12月28日-2012年2月2日，河南康輝與泰國商務航空公司攜手鄭州至普吉直飛大型包機17架次；2012年8月，河南康輝開通“96567”旅游服務熱線短號，預示著河南康輝將全面啟動呼叫中心；2012年11月16日被中國航協和國際航協批準享有中國二類客運（國內）銷售代理權。“近兩年來推出的鄭州至泰國普吉島包機架次居河南首位，開拓了河南省泰國普吉島旅游市場。自2009年12月份獲得赴臺游資質以來，組團人數逐年增加。2011年接待入境游人數居河南第一。”河南康輝國旅王西堂總經理向記者介紹道。河南旅行社發展勢頭總體良好2012年前三季度，全省共接待海內外游客2.79億人次，實現旅游總收入2503.48億元，同比分別增長18.5%、19.3%。伴隨著全省旅游業的發展，我省旅行社發展也取得了明顯成績，主要表現在隊伍不斷壯大，截至2011年底，全省旅行社總數為1101家，其中經營國內、入境和出境旅游業務的旅行社31家，經營國內和入境旅游業務的旅行社1070家。旅行社直接從業人員10430人，全省導游證持證人員33426人，其中直接從事導游工作持證人員6258人。旅行社效益明顯提升，截至2011年底，全省旅行社總資產7.72億元，營業收入23.15億元。“河南的旅行社經過10年的發展，在轉型發展中不斷壯大，取得了驕人的成績，同時也為全省旅游業發展做出了積極貢獻，多次受到省旅游局的表彰和獎勵。以康輝國旅、中國國旅、河南中旅集團、河南中州中旅、河南旅游集團等為代表的旅行社集團銳意進取，成為河南旅行社的典范之作，也是河南旅行社迅猛發展的一個縮影。接下來希望這些旅行社認真總結經驗、在此基礎上永不停步，抓住當前轉型發展和培育大企業的大好形勢，充分發揮自身品牌和營銷網絡的優勢，在誠信經營、規范管理，堅持品牌化、國際化、集團化發展的同時，不斷開拓創新，拉長產業鏈條，做大做強企業，為實現旅游經濟強省目標做出積極貢獻。”省旅游局范修芳局長表示。“河南康輝國旅通過十年發展，經過艱苦創業，成就了今天的輝煌。希望河南康輝在新的發展時期，抓住機遇，繼續發揚拼搏進取的精神，主動融入市場，注重服務、品牌、效益，做響做亮康輝品牌。”中國康輝李繼烈董事長強調。河南旅行社十年發展喜憂參半“目前我們河南旅游集團有英語、日語、韓語、泰語、印尼語、意大利語等10多個語種，40多名導游員，幾十個國內外旅游產品。”河南旅游集團的周建慧總經理說。“十年前，我們康輝營業部只有8家，目前已經增加到52家，分社及子公司由2003年的1家發展到12年的24家，接待人數由2003年的1萬人次增長到12年的40萬人次，營業額由2003年的2022萬增加到12年2.3億。發展之迅猛在業界有口皆碑。”王西堂介紹道。此外，隨著旅游需求的增加，自助旅游和電子商務旅游模式應運而生，據省旅游局信息中心新聞總監楊志威介紹道，2012年10月30日，河南旅游863系統軟件已經完成階段驗收。“這是基于高可信網絡下的目的地數字旅游服務系統，是我國旅游行業首個863工程。這套綜合數字旅游服務系統將整合全省旅游資源，實施共享。基礎打好后，以后游客通過手機、電腦等終端與科技充分結合，進行智能化體驗式旅游、自助式綜合出游的夢想就會很快實現。”河南旅行社數量雖多，但目前上規模、有實力的并不多。除了中旅、國旅、康輝等得到了長足發展，大部分旅行社生存質量不高，靠接待低端旅游團隊，賺取辛苦費。長期以來，我省同國內其他地區一樣，旅行社之間大打價格戰，搞惡性競爭。“小、散、弱、差”的結構性矛盾依然存在，我省雖然有1000多家旅行社，但沒有一家進入全國20強，沒有一家經營收入超10億元以上，全國32家上市旅游企業也是空白，這和旅游大省的地位極不相符，與旅游強省的要求相差較遠，這在一定程度上制約了我省旅游業的進一步發展。誠信是旅行社發展的基石“‘誠招天下客，譽從信中來’。古今中外，誠信乃立身處世、從政經商之通理。國內旅行社要存活、發展，唯有從開展誠信教育做起。不實宣傳、合同欺詐、服務低劣、團款拖欠等問題在旅行社業界長期存在，因此招致游客投訴不斷、行業形象不佳、市場競爭無序等問題，誠信獎懲機制在利益和市場的扭曲下收效微小。這些都與旅行社誠信教育不實、制度不全、監督不力直接相關，因此做好旅行社誠信教育、誠信制度、誠信監督工作是處理上述問題的‘三大法寶’，誠信是旅行社發展的絕對基石。”王西堂分析認為。據王西堂介紹，河南康輝成立十年來，非常注重誠信、服務、品牌和效益，獲得榮譽無數，先后被評為河南省四星旅行社、河南省誠信旅游示范窗口、河南省百優旅行社等等。首先是重點教育管理人員，要求大家樹立“以誠為本、以信致遠”的經營理念。其次是主動建立企業誠信制度，用誠信自律意識規范經營行為。其三就是落實誠信責任分工。“由于受利益驅動等原因，這些年發生在旅行社的違規行為時有發生，主要反映在一件件失信事件上，比如旅行社無證經營，超許可業務范圍宣傳、經營等。近年來，我們通過完善行業信用記錄，推進行業信用建設，構建信用信息公開共享平臺，健全失信懲戒和守信褒揚機制，大力營造誠實守信的社會氛圍，深入開展旅游服務質量提升活動。”鄭州市旅游局方建華副局長認為。SourcePh"style="display:none">下一篇

關鍵字標籤：黑部立山