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中國改革開放的四十年，也是小微企業從萌芽到壯大的四十年。在這條路途上，接連有企業倒下，但也有企業迎來新生。在毀滅與新生的循環往復中，商業總是呈現螺旋式上升，并不斷在科技的輔助下衍生出新的模式。隨著大數據、云計算、人工智能時代的來臨，促使一些企業從內到外都在發生某些驚人的改變，涉及到人員管理、財務管理、營銷推廣、銷售模式、供應鏈管理等方方面面，充分展現了科技與商業融合的魅力。麥梯定制，一家專門開在大商場的服裝定制企業，因追求數字符號的求和理念而生，并在數字化技術的幫助下不斷發展壯大，努力成長為男裝定制領域的頭部企業。近日，麥梯定制創始人馬騰在《一億新中流》欄目中對其創業經歷進行了復盤，并闡述了自己對如今小微企業面臨的機遇和挑戰，以及數字化、智能化等問題的洞察思考，為其他小微企業的數字化轉型探索提供時代樣板。　　新消費時代，小微企業機遇與挑戰并存伴隨著中國居民可支配收入的攀升，中國迎來一個消費全面升級的時代在互聯網下成長起來的新一代消費群體正在崛起，一些消費者不再將商品價格、數量、商標等當做炫耀的資本，反而會糾結于我為什麼要買等問題;而一些消費者雖喜歡貨比三家，但也有可能為節省時間成本而買單;當然，也有相當大一部分消費者會關心購買渠道、售后服務等其他方面……總之，多元化的消費傾向給眾多小微企業提供了生存和發展的空間。但與此同時，管理上的瓶頸始終制約著小微企業的成長與發展壯大。通常情況下，小微企業的供應鏈信息資源整合利用能力較低，企業從前端到后端的數據信息存在某種程度的脫節;而如何在盡可能節省成本的基礎上，真正打通人貨場和供應鏈數據壁壘，為企業在新市場，新形勢贏得先機，成為眾多小微企業的一塊心病;此外，對擁有多家門店的小微企業而言，如何讓旗下的各家門店實現營銷、銷售、管理等方面的協同，從而提升工作效率，這對于管理者而言也是一個巨大的挑戰。在此背景下，小微企業的經營壓力巨大，常常行走在死亡邊緣。早在2010年，民建中央就發布了一份題為《后危機時代中小企業轉型與創新的調查與建議》的專題調研報告，文中披露：中國中小企業平均壽命僅3.7年!而此前騰訊研究院發布的《2017中國創新創業報告》也顯示，2017年死亡的創業企業樣本數為150家，其中有70家企業成立于2013年，占比46.67%;成立于2012年的企業有26家，占比17.33%;成立于2014年的死亡企業有19家，占比為12.67%。四年是創企最難熬過的一個坎，《2017中國創新創業報告》負責人謝良兵表示。　　數字化語境下，麥梯定制如何打造服裝定制行業樣板實際上，作為曾經中國外貿出口的主力，近年來中國服裝行業也漸漸步入低迷。自2016起，森馬、貴人鳥等多家知名品牌的零售門店均迎來關店潮。NoAgency曾預計，伴隨著美國和歐洲零售業的破產潮加劇，該趨勢會延續到中國市場的本土企業，2018年將是中國服飾零售企業破產元年。然而，在這一片看衰的市場環境中，麥梯定制卻能夠逆勢生長，著實令許多人驚訝。提及服裝定制，許多人腦海里總會涌現出這樣的畫面：古老的城堡、風度翩翩的紳士、技藝嫻熟的老裁縫……，難免會為其貼上一個高端奢華的標簽。但借助數字化技術和手段，麥梯定制卻可以將新零售與新制造合二為一，為普通消費者量身定制一套符合個人性格特征與氣質的服飾，實現高品質私人訂制。新零售，即基于數據驅動對于商業的三個要素人、貨、場的再次重塑，真正建立以以用戶為中心的商業模式，而麥梯定制首先是一家新零售企業，麥梯定制創始人馬騰如是說。為了提升用戶體驗，麥梯定制將所有的門店都開設在ShoppingMall，并圍繞著用戶進行場景營銷、品牌推廣。當顧客踏入門店那一刻起，麥梯定制就制定了一系列將用戶轉變為粉絲的各種活動，包括紅包、抽獎等等。采用場景式營銷的手段，先從購買標品開始，讓消費者與麥梯定制一點點產生粘性，并可能將個人的尺寸數據、訂單數據、個人標簽等數據交由麥梯定制管理，而麥梯定制則籍此逐漸完成了人、貨、場的數據化進程。另一方面，麥梯定制又是一家新制造企業。即以大數據、云計算、物聯網去實現按需定制，跟互聯網結合起來，圍繞市場和消費者需求從B2C走向C2B。麥梯定制通過收集的用戶數據，經過中控系統分析，傳輸到后端的設計、制造等部門，從而為大規模的定制化服裝創造了必要條件。截至目前，麥梯定制已經對接了全國52家工廠、5萬家服裝定制小店、20萬家服裝定制從業人員等各種資源，并在數據的驅動下，源源不斷地為用戶提供個性化的服裝定制服務。正是在新零售、新制造的浪潮機遇下，麥梯定制才能一步步成長為男裝定制供應鏈平臺中的頭部企業。如今，麥梯定制的門店轉換率高達58%，老顧客復購率超過36%，顧客滿意率高達98%，在當下的服裝品牌中傲然屹立。　　未來只有兩種公司：智公司和其他公司不論是新零售，還是新制造，數字化運營都是其中的關鍵。2014年，恰逢麥梯定制開了第三家店，而此時的訂單管理、供應鏈管理、人力資源管理等方面均陷入困境。基于此，麥梯定制一方面自己開發SaaS，另一方面也先后考察了市面上其他公司的多種產品，經過多方比對，最終選定了暢捷通。對于麥梯定制而言，暢捷通給予的第一印象是溝通無障礙，深知客戶的需求，并在隨后的定向開發等方面收獲了不少驚喜。在暢捷通的T+Cloud、工作圈等產品幫助下，麥梯定制迅速成為一家智公司，并逐漸建立起一套包括智慧分析、智慧營銷、智慧銷售、智慧管理等四個環節的智慧化系統。首先，智慧分析。基于線上電商以及線下門店收集到的使用戶大數據，一方面從消費者年齡、喜好等建立清晰的用戶畫像，為麥梯定制的營銷端提供決策;另一方面，還可以將麥梯定制供應鏈端的原料、物流等信息與消費者數據進行匹配，對服裝設計研發等環節形成指導性建議。其次，智慧營銷。通過與客戶互動等方式，采集用戶的行為數據，經由中控系統分析消費人群的風格標簽，可以在營銷端做一些優化。比方說，如果顧客對掃碼關注等營銷方式比較反感，可以引導門店采用其他更符合情理、更加有效的營銷手段等等。再次，智慧銷售。在門店的進銷存數據的基礎上，精準把握每個門店覆蓋人群的消費特征，在產品研發、門店調撥貨品等方面做一些適當的改變，促使經營方式更加靈活、柔和。最后，智慧管理。利用暢捷通的工作圈等產品，麥梯定制不僅實現了門店與總部的信息共享、高效協同，也使得各個門店的運營情況清晰可見，工作效率大為提升。而與此同時，在數字化的輔助下，麥梯定制可以精確分析員工成長與企業成長中的各種問題，不僅使得管理更加扁平化，并更進一步將管理的思維轉變為相互支持的思維，從而使得公司上下的關系更加和諧。從拉新獲客、客戶運營到供應鏈管理、人員管理，暢捷通的數字化管理產品貫穿其中，幫助麥梯定制實現人、財、貨、客一體化管理，降低成本、提高效益，驅動麥梯定制成為一家智公司。并且，隨著麥梯定制的數字化供應鏈管理系統賦能更多的設計師和買手，也使得智公司的理念從麥梯定制一家企業拓展至更多小微企業，從而產生了更大的商業價值。誠如暢捷通總裁楊雨春先生所言：未來只有兩種公司，智公司和其他公司。在數字化轉型正成為企業生死線的當下，小微企業機遇和挑戰并存。要么固守傳統理念，在難熬的四年中倒閉，要么像麥梯定制一般借助智公司理念完成蝶變，實現飛躍式提升，而這一點對于那些緊跟互聯網+風口的小微企業，尤為重要。　　暢捷通信息技術股份有限公司暢捷通信息技術股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友集團旗下成員企業。作為中國領先的小微企業財務及管理服務提供商，公司秉承用創想與技術推動小微企業發展進步的使命，以員工快樂工作，成就事業，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。【廣告】（免責聲明：此文內容為本網站刊發或轉載企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。）

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